Provozovatelem internetového obchodu regaly24.cz je:
Ing. Jan Hrbáč Poděbradova 3055/61A 70200 Ostrava - Moravská Ostrava
Dodávky zboží pro tento obchod smluvně zajišťuje, za jejich správnost a za reklamace zodpovídá:
Manutan s.r.o. Provozní 5493/5 Ostrava Třebovice 722 00 IČ: 25820702 DIČ: CZ25820702
Plné znění všeobecných obchodních podmínek a reklamačního řádu naleznete zde (.pdf).
Za funkčnost dodávaného zboží ručíme 10 let (pokud není uvedeno jinak v popisu zboží). Záruční lhůta začíná běžet převzetím zboží.
Standard: Na vrácení či výměnu zboží máte právo do 14 dní od převzetí zboží. Vrácené zboží musí být uloženo v originálním obalu, rovněž musí být bez známek používání nebo montáže. Dobropis Vám bude vystaven obratem. Náklady na dopravu zboží, se kterým nejste spokojeni, hradí v plné výši kupující. Kupující může pro dopravu zboží zpět Manutanu využít jeho speciální služby a to za cenu 95kč u zásilek do 40kg, 400kč u zásilek nad 40kg. U zásilek nad 300kg bude cena stanovena individuálně podle skutečného dopravného. Aktuální cenu dopravy Vám rádi sdělíme na čísle 800 24 24 24 nebo na e-mailu: prodej@manutan.cz
S pojištěním: Za poplatek ve výši 2,9% z ceny zboží (minimálně 60 Kč, maximálně 290 Kč) Vám prodloužíme lhůtu, ve které budete moci bezplatně vrátit dodané zboží bez udání důvodu, ze zákonných 14 na 45 dnů. Zboží, které musí být v originálním obalu, nepoužité a nepoškozené, v takovém případě jej odvezeme na vlastní náklady. V případě zájmu o prodlouženou lhůtu pro vrácení zboží uveďte tuto informaci v poli "Poznámka" při odesílání objednávky. Poplatek v odpovídající výši bude připočten při fakturaci zboží.
Servis našeho zboží provádíme na celém území České republiky. V případě Vaší reklamace budeme postupovat vždy tak, abyste byli i přes vzniklý problém spokojeni. Případné reklamace řešíme okamžitou výměnou zboží při nahlášení reklamace do 14-ti dnů od data prodeje. Náklady na dopravu zboží hradíme vždy my. Okamžitá výměna zboží není vyloučena ani v případě, kdy nám Vaši nespokojenost sdělíte později. V případě delší lhůty u servisní opravy strojů, manipulačních prostředků a podobně, Vám můžeme v rámci našich možností zdarma zapůjčit náhradní zboží.
V případě reklamací zboží nebo vrácení zboží nás prosím kontaktujte: Tel.: 800 24 24 24 e-mail: prodej@manutan.cz
Ihned po nahlášení vaší reklamace obdržíte e-mailem nebo faxem reklamační protokol. O průběhu a vyřízení Vaší reklamace Vás budeme informovat telefonicky nebo e-mailem.